Identidad del responsable
Dr. Mario Luis Balcázar Ganem, con domicilio profesional en Centro Médico Jurica, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Datos personales que recabamos
Para brindarle atención médica, agendar citas y dar seguimiento clínico, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono y/o WhatsApp
- Correo electrónico
- Edad y fecha de nacimiento
- Datos de identificación (para trámites con aseguradoras)
Adicionalmente, para fines de diagnóstico y tratamiento, podemos recabar datos personales sensibles:
- Estado de salud presente y pasado
- Historial clínico y estudios de imagen
- Información sobre tratamientos, cirugías y medicamentos
- Datos de aseguradoras y pólizas de gastos médicos
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Agendar y confirmar citas médicas
- Realizar diagnóstico, tratamiento y seguimiento clínico
- Elaborar y custodiar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012
- Gestionar trámites con aseguradoras de gastos médicos
- Comunicarnos con usted sobre su atención médica
De manera secundaria y con su consentimiento:
- Enviarle recordatorios de citas o seguimiento postoperatorio por WhatsApp
- Informarle sobre servicios médicos relevantes para su caso
- Invitarle a compartir voluntariamente su opinión sobre la calidad del servicio recibido, incluso en plataformas públicas de reseñas de terceros (por ejemplo, Google)
Estas finalidades secundarias no son necesarias para brindarle atención médica. Usted puede negarse a ellas o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, respondiendo BAJA por WhatsApp o a través de los medios indicados en la sección de Derechos ARCO, sin que ello afecte su atención.
Medios de obtención
Recabamos sus datos personales a través de:
- Consulta médica presencial
- WhatsApp (442 325 9721)
- Plataforma Doctoralia
- Llamada telefónica
- Este sitio web (suortopedista.com)
Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
- Hospitales donde se realice su procedimiento (Centro Médico Jurica, Hospital Ángeles Querétaro, Star Médica Querétaro, Hospital H+ Querétaro)
- Aseguradoras de gastos médicos, cuando usted lo solicite
- Laboratorios o servicios de imagen para estudios diagnósticos
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
En todos los casos, las transferencias se realizan para las finalidades descritas en este aviso y conforme a la legislación aplicable.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: 442 325 9721
- Correo electrónico: directamente a través de la plataforma de Doctoralia
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles. Le informaremos la determinación adoptada dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Las cookies de Google Analytics 4 son opcionales y permanecen desactivadas hasta que usted elige “Permitir analítica”. Se usan para medir páginas visitadas e interacción general. No enviamos puntajes de cuestionarios, diagnósticos, severidad, datos de contacto ni texto libre a Google Analytics.
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Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página: suortopedista.com/aviso-de-privacidad.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de los medios descritos, usted acepta los términos de este aviso de privacidad. Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a través de los medios indicados en la sección de Derechos ARCO.
Última actualización: 14 de julio de 2026.